سياسة الشحن والتوصيل
في ماكس مايل، نعطي الأولوية لتوصيل منتجاتك الصحية بسلاسة وأمان وكفاءة. إليك كل ما تحتاج معرفته حول عملية الشحن والتوصيل لدينا:
١. الشحن المجاني
تقدم ماكس مايل شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات—بغض النظر عن حجم الطلب أو الموقع. يشمل ذلك التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. تم تصميم سياسة الشحن المجاني لدينا لتعزيز تجربة التسوق الخاصة بك وإضافة قيمة لكل عملية شراء.
٢. معالجة الطلبات وتنفيذها
تتم معالجة الطلبات يوميًا، باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية.
- الطلبات المقدمة قبل الساعة ١٠:٠٠ صباحًا يتم شحنها في نفس اليوم.
- قد تختلف أوقات المعالجة بناءً على الطلب، لكننا نسعى جاهدين لتلبية جميع الطلبات على الفور.
للطلبات العاجلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء أو الصيدلي المخصص لك لمناقشة إمكانية تمديد أوقات المعالجة.
٣. خيارات الشحن وشركات النقل
نستخدم شركات شحن عالمية لضمان توصيل موثوق وفي الوقت المناسب. فيما يلي شركاء التوصيل الرئيسيين لدينا حسب المنطقة:
مصر:
- أرامكس
- إس إم إس إيه إكسبرس
- فريق ماكس مايل (في مناطق مختارة من القاهرة الكبرى)
٤. الأطر الزمنية المتوقعة للتوصيل
يمكن أن تختلف أوقات التوصيل حسب الموقع وشركة الشحن. فيما يلي الأطر الزمنية النموذجية:
- القاهرة الكبرى (المناطق القريبة): توصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي (حتى ٤٨ ساعة في حالات نادرة).
- القاهرة الكبرى (المناطق البعيدة): اليوم التالي أو خلال ٤٨ ساعة (حتى ٧٢ ساعة في حالات نادرة).
- محافظات الدلتا وشمال الصعيد: اليوم التالي أو خلال ٤٨ ساعة (حتى ٧٢ ساعة في حالات نادرة).
- المحافظات النائية: ٢-٣ أيام (حتى ٥ أيام في حالات نادرة).
٥. الطلبات الخاصة من الخارج
بالنسبة للعناصر المطلوبة خصيصًا من خارج بلدك، يتم التوصيل عادةً خلال ١٠ أيام عمل. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة طلب المنتجات الخاصة.
٦. التواصل مع العملاء
نؤمن بإبقائك على اطلاع في كل خطوة من الطريق. ستتلقى تحديثات حول حالة طلبك، بما في ذلك:
- تأكيد الطلب
- إشعار الشحن
- تغييرات الحالة أو تعديلات الجدول الزمني
تتبع الطلب متاح أيضًا عبر الإنترنت لأن راحتك هي أولويتنا
